Deine Credit-Wallet

Deine Wallet hält Credits in bis zu vier Töpfen, und der Unterschied ist wichtig.

Deine Guthaben#

Jetzt verfügbar ist die Summe aus allen. Das Willkommensgeschenk erscheint nur, solange etwas davon übrig ist, zusammen mit dem Tag, an dem es verfällt.

Beim Bezahlen wird zuerst das Willkommensgeschenk verbraucht, dann verdiente Credits, dann das Tarifkontingent, dann gekaufte Credits. Das ist Absicht: So geht zuerst das Guthaben, das am frühesten verfällt.

Die Wallet nennt das Ende der aktuellen Guthaben-Periode. Das Tarifkontingent wird nicht übertragen: Am Verlängerungstag verfällt, was nicht ausgegeben wurde, der Verlauf hält das als Kontingent verfallen fest, und das Kontingent für den neuen Monat kommt. Jede Periode beginnt mit genau einem Monatskontingent.

Endet ein bezahlter Tarif, verfällt das Kontingent, das am Ende seiner letzten Periode übrig ist, auf dieselbe Weise, und es kommt kein neues nach. Wird eine Verlängerung nie bezahlt, wird das Kontingent für diesen unbezahlten Monat beim Ablauf des Abos wieder abgezogen und als Credits verfallen verbucht; was du davon schon ausgegeben hast, wird nicht nachgefordert. Gekaufte und geschenkte Credits bleiben.

Das Willkommensgeschenk#

Jedes Konto bekommt einmal 100 Credits, sobald seine E-Mail-Adresse bestätigt ist, um Promotions, ein Design für 24 Stunden und alles andere auszuprobieren, was Credits kaufen. Eine Nachricht von Novagora in deinen Chats und eine Benachrichtigung sagen dir, wenn sie da sind.

• Sie verfallen 30 Tage, nachdem du sie bekommen hast. Was dann übrig ist, wird entfernt, und der Verlauf hält das als Willkommensgeschenk verfallen fest.
• Sie lassen sich nicht verschenken und haben keinen Geldwert.
• Ein Konto, das die Sicherheitsprüfungen eingeschränkt haben, oder eines von mehreren Konten mit demselben E-Mail-Postfach bekommt kein Willkommensgeschenk, und ein noch nicht ausgegebenes Geschenk wird entfernt, wenn eine solche Einschränkung später greift.

Empfehlungs-Credits#

Wenn Novagora dir einen Empfehlungslink gegeben hat, steht er in der Wallet: in der App unter Konto → Wallet, im Web unter Einstellungen → Tarif & Credits. Kopiere ihn oder teile ihn mit Menschen, denen Novagora gefallen könnte.

Der Link endet auf /r/ und einen kurzen Code. Öffnet man ihn, im Web oder in der App, führt er zur Registrierung. Das Gerät merkt sich den Code 30 Tage lang, sodass auch eine spätere Registrierung zählt; im Web braucht das Präferenzen in den Cookie-Einstellungen, und ohne sie zählt der Code nur, wenn man sich im selben Besuch registriert. Die Link-Karte zeigt, wie viele der Registrierungen des Links genutzt sind und wann ein neuer Link beginnt, dann bisher Registriert, Belohnt und Verdiente Credits und wie viele deiner monatlichen Belohnungen genutzt sind. Im Web gibt es Link kopieren; die App hat zusätzlich Link teilen.

• Registriert sich jemand über deinen Link und wird aktiv, bekommst du 100 Credits und die Person 50 Credits zusätzlich zu ihrem Willkommensgeschenk. Aktiv heißt: Die E-Mail-Adresse ist bestätigt, das Konto ist mindestens 7 Tage alt, und innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung ist die Person einem fremden Space beigetreten, jemandem gefolgt oder hat einen Beitrag veröffentlicht.
• Belohnt wirst du für höchstens 10 Menschen im Monat. Jede davon bringt deinem Score außerdem 25 Punkte.
• Verdiente Credits verfallen 90 Tage, nachdem sie angekommen sind, lassen sich nicht verschenken und haben keinen Geldwert. Was verfällt, hält der Verlauf als Verdiente Credits verfallen fest.
• Dein Link nimmt bis zu 25 Registrierungen an und wird alle 30 Tage durch einen neuen ersetzt. Ein ausgeschöpfter, ersetzter oder pausierter Link öffnet trotzdem die Registrierung, nur ohne jemandem etwas gutzuschreiben. Ein Link, über den sich in kurzer Zeit sehr viele registrieren, wird pausiert, während wir ihn prüfen.
• Keine Belohnung gibt es für dein eigenes zweites Konto, für Konten, die ein Gerät oder Netz mit deinem teilen, und für Konten, die unsere Sicherheitsprüfungen eingeschränkt haben.

Credits kaufen#

Credit-Pakete kaufst du in der mobilen App, unter Konto → Wallet. Es gibt drei Paketgrößen, und jede zeigt vor dem Kauf den Preis des Stores: 500 Credits, 2.000 plus 5 % Bonus (insgesamt 2.100) und 10.000 plus 15 % Bonus (insgesamt 11.500). Gekaufte Credits verfallen nie und lassen sich verschenken.

Credits haben keinen Geldwert, und Novagora erstattet sie nicht — siehe Erstattungen und Streitfälle.

Die Web-App zeigt Guthaben und Verlauf, lässt dich Credits verschenken und nennt den Ort des Kaufs.

Erscheint ein Kauf nicht sofort, sagt die App, dass er noch verarbeitet wird. Sieh später nach, statt erneut zu kaufen — siehe auch Käufe wiederherstellen unter Tarife und Credits.

Ist er etwa eine Stunde später noch immer nicht bestätigt, sagt die App, dass es länger dauert als es sollte, zeigt die Referenz des Stores zur Zahlung und bietet einen Weg an, uns zu erreichen.

So lange bleibt der Kauf geschlossen — etwa einen Tag —, damit dieselbe Zahlung nicht ein zweites Mal erfolgt. Danach hört die App auf nachzufragen und der Kauf öffnet wieder; deshalb lohnt es sich, eine unbestätigte Zahlung zu melden, statt sie auszusitzen. Die Credits kommen ohnehin von selbst an, sobald die Bestätigung da ist — davor wie danach.

Credits verschenken#

Du kannst gekaufte Credits an eine andere Person senden. Das Tarifkontingent lässt sich nicht verschenken, weil es zu einem Abonnement gehört und nicht zu einem Guthaben, und das Willkommensgeschenk und verdiente Credits ebenso wenig.

1. Öffne Credits verschenken in der Wallet: in der App direkt in der Wallet, im Web im Menü Wallet-Optionen der Wallet.
2. Suche die Empfängerin oder den Empfänger nach Name oder Benutzernamen.
3. Gib eine ganze Zahl an Credits ein, höchstens 5.000 je Geschenk; der Bildschirm nennt die Obergrenze und dein verfügbares gekauftes Guthaben. Du kannst eine kurze Notiz anhängen.
4. Prüfen, dann bestätigen.

Du kannst bis zu fünf Geschenke pro Stunde senden. An dich selbst geht kein Geschenk, und auch nicht zwischen zwei Konten, von denen eines das andere blockiert hat.

Ein Geschenk lässt sich nicht rückgängig machen. Die Bestätigung sagt das und nennt Empfänger und Betrag. Geschenkte Credits landen im gekauften Topf, wo sie nicht verfallen.

Dein Credit-Verlauf#

Der Verlauf listet jede Bewegung, neueste zuerst, mit dem betroffenen Topf und dem Stand danach:

Im Web grenzt das Menü Aktivität anzeigen die Liste auf Gutschriften, Verbrauchte Credits, Geschenke oder Promotions ein.

Der Verlauf wird nur ergänzt. Er ist die Aufzeichnung dessen, was mit deinem Guthaben geschah, und nichts entfernt daraus einen Eintrag.

Promotion-Käufe#

Mit Credits gekaufte Promotions stehen gesondert, mit der Art des beworbenen Inhalts, der Stufe, den ausgegebenen Credits und dem Zeitraum. Ein Eintrag geöffnet zeigt die Details und verlinkt den Inhalt. Siehe Inhalte bewerben.

Wenn ein Guthaben nicht stimmt#

1. Lies den Verlauf — die meisten Überraschungen sind Guthaben, das zum Periodenende verfallen ist.
2. Prüfe, ob gerade eine Guthaben-Periode gewechselt hat.
3. Geht es dann immer noch nicht auf, wende dich über die Seite Kontakt an uns, mit Datum und dem Eintrag, um den es geht.