Einen Space moderieren

Moderation ist der Umgang eines Space mit Inhalten, die seine Regeln brechen. Die Meldungsliste braucht die Berechtigung Moderieren für Mitglieder, also Moderator und höher. Inhalte zu entfernen braucht zusätzlich die oberste Berechtigung des jeweiligen Werkzeugs: Moderieren für Beiträge, Kommentare und Chat, Verwalten für Termine und Umfragen, Schreiben für Notizen und Freigeben für Artikel — womit Artikel standardmäßig Admins und dem Eigentümer bleiben.

Die Meldungsliste#

Moderation im Space listet Meldungen zu Inhalten dieses Space, neueste zuerst; mit Offen, Erledigt und Verworfen schaltest du um. Zugriff und Aktionen betreffen nur diesen einen Space — nichts davon reicht darüber hinaus.

Jede Meldung nennt den gemeldeten Inhalt und den gewählten Grund. Öffne den Inhalt aus der Zeile. Ist er bereits gelöscht, sagt die Zeile das, und du kannst die Meldung trotzdem schließen.

Nicht jede Meldung zu deinem Space landet hier. Eine Meldung über eine Person oder über den ganzen Space, eine Meldung über etwas, das der Eigentümer oder ein Moderator des Space geschrieben hat, sowie jede Meldung in einer schweren Kategorie geht stattdessen an die Sicherheitsstelle von Novagora — unabhängig davon, wo der Inhalt liegt. Die Moderation eines Space kann das nicht überstimmen und sieht diese Meldungen nicht. Siehe Inhalte melden und Hilfe erhalten.

Eine Meldung abschließen#

Eine Meldung wird mit genau einer Entscheidung geschlossen:

Mitglied einschränken wird nur angeboten, wenn die verfassende Person ein Mitglied unterhalb deiner Stufe ist, nicht gebannt wurde und nicht der Eigentümer des Space ist.

Ein Konto zu sperren ist Sache von Novagora, nicht eines Space; eskaliere stattdessen.

Einen Beitrag als Moderation zu entfernen ist etwas anderes als ein Löschen durch die verfassende Person: Du gibst einen Grund an, sie wird benachrichtigt, und es wird dort festgehalten, wo es sich zurücknehmen lässt. Es wird vorher bestätigt.

Eskalieren ist die richtige Antwort, sobald etwas über die Zuständigkeit eines Space hinausgeht — Drohungen, alles, was Minderjährige betrifft, alles, was womöglich strafbar ist. Bleib nicht darauf sitzen.

Auto-Moderation#

In einem Space mit Ultra — über den Tarif des Eigentümers oder den des Space selbst — können Admins und der Eigentümer prüfen lassen, was Mitglieder schreiben. Auto-Moderation findest du in den Einstellungen des Space, im Web und in der App.

Eine Regel ist entweder Stichwörter — Wörter und Wendungen, als ganze Wörter oder irgendwo im Text, mit * als Platzhalter, unabhängig von Groß- und Kleinschreibung und Akzenten — oder Links: alle Links blockieren, nur bestimmte Domains erlauben oder bestimmte Domains blockieren. Subdomains zählen zu ihrer Domain. Ein Space kann bis zu 50 Regeln haben.

Jede Regel tut bei einem Treffer genau eines:

Kommentare und Kanalnachrichten lassen sich blockieren oder markieren, aber nicht zurückhalten. Direktnachrichten und Gruppenchats werden nie geprüft. Der Eigentümer und alle, die Mitglieder moderieren dürfen, werden nie geprüft, so dass eine Regel die Moderation nicht aussperren kann. Regeln prüfen, was ab dann geschrieben wird, nicht, was schon da ist. Text testen in den Einstellungen zeigt, was deine Regeln mit einem Text täten, ohne etwas zu veröffentlichen.

Beitrittsfragen: Ein Space, der Anfragen annimmt, kann bis zu fünf Fragen stellen, jede verpflichtend oder freiwillig. Die Antworten stehen bei der Anfrage in der Anfragenliste, und eine Stichwortregel kann sie zur zweiten Prüfung markieren — über die Anfrage entscheidet sie nie.

Langsamer Modus: In den Einstellungen eines Kanals lässt sich festlegen, wie lange Mitglieder zwischen ihren eigenen Nachrichten warten — von 5 Sekunden bis zu einer Stunde. Das Eingabefeld zählt herunter; die Moderation ist davon ausgenommen.

Die Auto-Moderations-Liste#

Moderation hat neben den Meldungen einen Reiter Auto-Moderation, für Moderatoren und höher, mit Offen und Erledigt. Jeder Eintrag zeigt, was erfasst wurde, wer es geschrieben hat und welche Regel gegriffen hat. Freigeben veröffentlicht einen zurückgehaltenen Beitrag oder Artikel und sagt der Person Bescheid; Verwerfen hebt eine Markierung auf; Entfernen nimmt den Inhalt herunter wie eine Entfernung durch die Moderation; bei einer markierten Beitrittsanfrage heißt die Schaltfläche Ablehnen und lehnt sie ab. Erfasste Artikel sehen nur Rollen, die Artikel prüfen dürfen.

Regeländerungen, der langsame Modus, Beitrittsfragen und jede Entscheidung in der Liste stehen im Audit-Log. Ein einzelner blockierter Beitrag nicht; die Regel zählt stattdessen ihre Treffer.

Endet Ultra, bleiben Regeln, langsamer Modus und Fragen erhalten, wirken aber erst wieder, wenn Ultra zurück ist. Die Liste funktioniert weiter, damit nichts Zurückgehaltenes für immer verborgen bleibt. Schaltet Novagora die Auto-Moderation eines Space ab, steht das in den Einstellungen.

Woran du handeln kannst#

Die Moderation erreicht die meldbaren Inhalte des Space: Beiträge, Kommentare, Artikel, Termine, Umfragen, Notizen und Nachrichten in seinen Kanälen. Aufgaben und Dateien sind nicht meldbar. Direktnachrichten und Gruppenchats zwischen Mitgliedern erreicht sie nicht; die gehören den Beteiligten.

Das Audit-Log#

Moderationsaktionen, Entscheidungen zur Mitgliedschaft und Rollenwechsel stehen im Audit-Log des Space, das in den Einstellungen des Space liegt (im Web und in der App), für Admins und höher. Es hält fest, wer wann was getan hat; was genau gemeldet wurde, wiederholt es nicht. Inhalte entfernen, Mitglieder einschränken, auszeiten, sperren und entfernen sind als zurücknehmbar vermerkt — der sichere Weg, eine falsche Aktion zu korrigieren. Entscheidungen zu Beitrittsanfragen nicht: Eine Aufnahme drehst du durch Entfernen zurück, eine Ablehnung hat kein Gegenstück.

Im Web kannst du das Audit-Log nach Kategorie und Person filtern und es per CSV exportieren. Ein zurücknehmbarer Eintrag bietet Rückgängig machen, eine Sperre bietet Sperre aufheben; ein zurückgenommener Eintrag ist als Rückgängig gemacht markiert.

Mit leichter Hand moderieren#

• Greife eher zu einer Einschränkung oder Auszeit als zu einer Entfernung. Alle drei lassen sich zurücknehmen, aber nur die ersten beiden lassen die Person weiter mitlesen, während sich das klärt.
• Nenne die gebrochene Regel. Regeln, die nie zitiert werden, liest niemand mehr.
• Meldungen sind vertraulich. Wer betroffen ist, erfährt nie, wer gemeldet hat.